A Tejo Ambiente EIM S.A. informa que, e na sequência de uma avaria provocada na rede de distribuição de água, pelo empreiteiro encarregue das obras que decorrem na Avenida Torres Pinheiro – Tomar, registou o primeiro contacto telefónico comunicando a ocorrência pelas 13h39min, já reclamando falta de água.
A reparação integral dos danos causados, bem assim como o inicio da reposição do serviço público de abastecimento de água, ocorreu por volta das 14h15min, isto é, cerca de 36 minutos depois.
Naturalmente, e durante o período de tempo em apreço, muitas foram as chamadas atendidas e, certamente, muitas mais as chamadas perdidas.
Aquando deste tipo de eventos, e porque a capacidade instalada de atendimento simultâneo é de 6 chamadas, é frequente ficarem muitas chamadas em espera ou mesmo, sem atendimento.
Porque se tratava de uma avaria de rede, a Tejo Ambiente sugere que no futuro, os estimados utilizadores utilizem o nosso Número de Avarias 808 200 376, para uma maior eficácia na comunicação do evento e eficiência no atendimento das várias chamadas que nos são dirigidas.
Pedimos desculpa pelo incómodo que esta situação possa ter causado aos utilizadores dos nossos serviços.
